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 Auftrags Management
Omnichannel-Auftragsmanagement

Auftrags Management

Marello wurde für Omnichannel-Verkaufsoperationen entwickelt. Fügen Sie so viele Vertriebskanäle hinzu, wie Sie benötigen. Verwalten und synchronisieren Sie Bestellungen aus allen Vertriebskanälen, einschließlich eCommerce (B2B und B2C), POS (stationäre Geschäfte, Ausstellungsräume, Konferenzen usw.), Social Media und mehr auf einer zentralen Plattform.

Überwachen Sie die Anzahl der Bestellungen über die verschiedenen Vertriebskanäle und treffen Sie Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten.

Wesentliche Vorteile

Konsistentes, effizientes Auftragsmanagement während des gesamten Auftragszeitraums.
Senken Sie die Retourenquote und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.
Globale Auftragstransparenz und konfigurierbare, automatisierte verteilte Auftragsverwaltungsvorgänge.
Anpassbar für Pure-Players und Omnichannel-Unternehmen.

Automatisierte Auftragsabwicklung für ein hervorragendes Markenerlebnis

Marello bietet minutengenaue Einblicke in den Warenbestand und nutzt dabei eine robuste Workflow-Engine. Marello automatisiert alle Aufgaben der Auftragsabwicklung, reduziert die manuelle Arbeit und verbessert die Effizienz. Sie können automatisierte Abwicklungsprozesse erstellen, indem Sie Ihre Bestandsdaten aus verschiedenen Quellen nutzen: Lagerhäuser, physische Geschäfte, Versandhändler und Lieferanten.

Marello gewährleistet durch automatisierte Regeln und Workflows eine präzise Zuweisung und Lieferung der Produkte an die Kunden und verbessert so Ihr Markenerlebnis.

OMS-Kernfunktionen

  • Behalten Sie den Überblick über den Verlauf der Bestellung
    Das Auftragsmanagement ist das Herzstück eines jeden Handelsunternehmens. Die Omnichannel Auftragsmanagement-Software von Marello ist der Motor für den gesamten Auftragsprozess: von der Auftragserteilung über die Auftragsabwicklung bis hin zur Nutzung des Produkts durch den Kunden.
  • Omnichannel-Fähigkeiten
    Behalten Sie den Überblick über Bestellungen über alle Vertriebskanäle hinweg, wie z. B. Einzelhandelsgeschäfte, Webshops, POS, Marktplätze, Apps, soziale Medien, Telefon, E-Mail und mehr. Mit der Auftragsmanagement-Software von Marello wissen Sie immer, wann und wo Verkäufe getätigt werden.
  • Rücksendungen & Rückerstattungen
    Jeder Einzelhändler sucht nach einer Möglichkeit, Retouren schnell, präzise und effizient zu bearbeiten. Mit der Marello Auftragsmanagement-Software können Sie synchronisieren und kontrollieren, wie retournierte Produkte zwischen Vertriebszentren, Geschäften und Kunden bewegt werden. Erstellen Sie einen effizienten Retourenstrom und stellen Sie zurückgegebene Produkte so schnell wie möglich wieder zum Verkauf bereit.
  • Unglaubliche Workflow-Flexibilität
    Erstellen Sie Arbeitsabläufe, die zu Ihren Prozessen passen. Die flexible Workflow-Engine von Marello ermöglicht es Ihnen, den Auftrags-Workflow an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Fügen Sie neue Workflow-Schritte hinzu, entscheiden Sie, wann Benachrichtigungen gesendet werden sollen oder wann Daten an Drittanbieter-Software gesendet werden müssen, oder ändern Sie die Reihenfolge der bereits vorhandenen Schritte.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist ein Auftragsmanagement-System?

Auftragsmanagement-Systeme verwalten Bestellungen. Es beginnt, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, und endet, wenn er sein Paket oder seine Dienstleistung erhalten hat.

Auftragsverwaltungssysteme enthalten alle Funktionen, um Aufträge so schnell wie möglich zu verwalten und ein gutes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Welche Funktionen unterstützt die Auftragsverwaltung von Marello?

Die digitale Betriebsplattform (Digital Operations Platform) von Marello verfügt über umfassende Funktionen für das Auftrags-Management. Sie unterstützt jeden Prozess: Abwicklung von Bestellungen, Fulfillment, Retouren und Rückerstattungen.

Darüber hinaus kombiniert eine DOP leistungsstarke Funktionen des Auftragsmanagements mit Bestandsmanagement, Auftragsabwicklung, Kundenmanagement und mehr.

Welche Workflows werden unterstützt?

Marello unterstützt jeden Workflow, der erforderlich ist, um die Bestellung zum Kunden zu bringen. Sie können die Arbeitsabläufe an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Marello ist eine der flexibelsten Auftragsmanagement-Lösungen auf dem Markt.

Wird B2C- und B2B-Auftragsmanagement unterstützt?

Da die Auftragsmanagement-Engine von Marello sehr flexibel ist, sind alle Workflows möglich, die im B2C-, B2B- und sogar D2C-Bereich benötigt werden.

Leistungsstarke Tools im Zentrum Ihres Betriebs

Andere Marello DOP-Tools

Eine leistungsstarke Plattform, die Ihren Vertrieb über alle Kanäle hinweg vereinheitlicht und automatisiert. Rationalisieren Sie Auftragsmanagement, Bestandsmanagement, Auftragsabwicklung, Customer Journey und vieles mehr.

Übersicht der Funktionen